胡文涛，男，出生于1987年，已参加工作9年，现任长沙麓谷建设发展有限公司高新区分公司工程事务主管。

胡文涛，2011年入职高新区保障房公司，在6年多的安置服务工作中，他爱岗敬业、任劳任怨，见证了高新区保障房建设的日新月异，他用自己的辛勤和汗水，服务于高新区拆迁安置群众。

第一时间到现场

2017年3月，和润园二期启动分房、选房工作，胡文涛组织同事，全员上阵连轴转。当时电梯还在调试阶段无法使用，胡文涛就带着同事们一起爬楼梯，逐层对每户房屋进行质量问题抽查并登记。为了解决下水道堵塞等问题，在多雨季节，他们常常要踩在一脚深的泥巴里，冒雨实地勘察。

2017年4月，和泰家园4户租户反映门面出现一些问题。胡文涛接到投诉后，第一时间进行现场查勘，并向麓谷街道、华龙村委等相关部门汇报情况。在门面整改期间，为了及时了解并整改情况、及时督查整改进度，胡文涛每天要保证至少上午下午各去现场一次，并与租户做好沟通协调工作。经过胡文涛的努力和各部门的支持与配合，问题得到了妥善的解决。

“公司就是我的家，所以我要做到全身心地为公司服务，全心全意地爱这个家。”胡文涛说。

面对保障房项目的增加，公司要服务的拆迁群众越来越多，肩上的责任也越来越大。胡文涛经常就工程类知识、法律法规、服务注意事项等对同事们进行培训。他每月还要对各个项目进行统计汇总，建立保障房项目每套房屋质量问题登记台账，做到任何一个业主反映的问题都有迹可循，有人受理，有人跟进。

跟业主成为朋友

保障房小区拥有数量庞大的住户，形形色色的人，就会各种各样的麻烦和困难。

和泰家园有位住户，他认为是房号不吉利导致了他的妻子患上重病，因此多次对工作人员恶言相向，还要求赔偿，工作人员对他束手无策。胡文涛了解到情况后，和物业公司相关工作人员一起，买水果上门进行慰问，耐心倾听该住户的烦恼，了解实际情况及业主需求。通过物业、社区工作人员一起耐心劝解，业主的情绪得到安抚。

还有一位业主，常年酗酒，一喝醉就来客服中心闹事，严重影响了客服中心办公秩序。每次胡文涛都是第一时间赶到现场，热情招待，安抚情绪，积极引导，宣传政策，并积极争取相关职能部门的帮助，最后事情得以圆满解决。

处理过诸多问题，至今从未收到一起针对胡文涛的投诉。胡文涛还因此拥有了许多“欢喜冤家”、“不打不相识”的缘分——不少业主成了他的朋友。正是因为有像胡文涛这样敬业的同事，保障房小区才会一直有和谐、文明、安稳的氛围。

互帮互助的大家庭

胡文涛出色的工作能力，不仅获得了业主和同事的好评，也得到了上级的认可。2014年、2015年、2016年，胡文涛均被评为集团优秀员工及分公司优秀员工。他常说：“要是没有公司的培养和身边人的帮助，我不会有今天的成绩。获得的荣誉越多，越觉得自己肩上的责任重大”。

处理过许多家务事，帮助过许多业主，但其实胡文涛也面临着如何平衡家庭和事业的难题。

2015年5月，胡文涛的爱人身患重病，经治疗，虽然病情得到好转，但每月仍需住院治疗。由于工作需要，胡文涛很难抽时间来陪伴妻子，妻子也难免跟胡文涛抱怨“你把最好的态度全部给了工作”。公司是一个大家庭，胡文涛的敬业、努力和难处大家都看在眼里，所以大家也尽力帮助胡文涛，让他有时间能够常回家看看。