龚成，女，出生于1982年，已参加工作9年，现任长沙麓谷建设发展有限公司高新区分公司合同管理主管。

龚成，一名公租房窗口服务人员，她用自己的辛勤和汗水换得高新区400多家企业及时、平安地入住公租房，用实际行动诠释了一名公租房人甘于奉献、爱岗敬业的优秀品质，展现了勤恳、敬业、创新的精神风貌。

勤于思考，善学好进

“行成于思，毁于随”，在工作中，龚成善于总结分析工作，对于缺点及时改正，通过不断地思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。她用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，忠于职守、廉洁自律，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每一次为企业的入驻服务当中。她以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了企业公租房入驻工作。

“知识无边界，学习无止境。”龚成说，“不论在哪一个岗位，都不能止步不前，唯有不断提升和优化，才能满足客户日益增长的需求。”因此她从未懈怠，在学习和思想方面，龚成狠抓自身政治理论学习，将其作为日常工作的重要内容，自施压力，有意识地要求自己多学一些，学好一些，学深一些。

通过学习，龚成提高了自己的政治觉悟和思想水平，并在2016年长沙高新控股集团“两学一做”学习教育主题征文活动中获评优秀奖。

踏实工作，善解人意

龚成每年都能出色完成高新区公租房的租赁和租金收缴工作，在她和她的团队的努力下，公租房的出租率由2014年度的25%提升为2016年度的96%，每年租金的回款率达到99%以上；2016年新签租赁合同386份，管理有效合同520份，完成房屋租赁1490套，租赁面积74414.73㎡，完成租金收款1021.87万元。

她的工作成绩得到了公司各级领导的肯定——2014年获集团总公司优秀员工，2015年获公租房公司优秀员工称号，2016年获评麓谷建发公司劳动竞赛先进个人。

在与住户沟通时，龚成了解到很多入住企业职工缴纳房屋租金时需要向单位请假，并花大量的时间去银行排队。为了能给他们提供方便，龚成特意请示领导，并向财务专业人员和银行工作人员了解申请安装银联POS机的程序。在龚成的推动下，麓城印象客户服务中心增添了为入住员工提供银联POS机刷卡的服务，既方便了住户缴纳房屋租金，也优化了公租房租金到账的及时性。

做好员工，也要做好妈妈

公租房运营管理工作十分繁杂，工作加班熬夜是经常的事，尤其是每年迎检中央审计工作时，作为一名合同主管，正常工作时间需要在窗口接待每一个客户的咨询，迎检所需的资料只有利用中午和晚上的休息时间整理。

有一次为了准备一个紧急资料，龚成工作起来十分投入，等加完班晚上11点回家时，才想起今天答应孩子要去托管中心接她回家，幸好家人已将孩子接了回去。看到孩子责备的留言字条，龚成很是内疚。

在那之后，她经常跟家人们做思想工作，并且努力平衡好工作和家庭的关系，取得了家人的谅解与支持。